İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

TelPamuk.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Ancak, hijyen ve sağlık gereklilikleri nedeniyle tüm ürünlerimizin iade ve değişim işlemleri yalnızca kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilen ürünler için geçerlidir.

İade Koşulları

• İade talebiniz ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde bize iletilmelidir.

• Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ambalajında yırtılma, deformasyon ya da ürün üzerinde herhangi bir kullanım izi bulunmamalıdır.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün firmamıza sağlam ve eksiksiz ulaşması gerekmektedir.

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla, aynı iade süresi ve koşulları kapsamında kabul edilir.

• Değişim talebinizde ürün stok durumu göz önünde bulundurulur.

İade & Değişim Süreci

1. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi bildiriniz.

2. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak tarafımıza gönderiniz.

3. Ürün kontrolü sonrası talebiniz değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.

4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, değişimlerde ise yeni ürün gönderimi gerçekleştirilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Hijyen ve sağlık açısından kullanılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Elektronik cihazlarda orijinal ambalajının açılması, ürünün kullanılmadığını garanti etmezse iade işlemi yapılmayabilir.

• Kargo masrafları iade ve değişim durumunda önceden belirtilen şartlara göre karşılanır.

Herhangi bir soru ya da destek talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.